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Recuperação de Créditos

Nossos esforços residem na recuperação de ativos financeiros com qualidade,
aumentando o recebimento de cada carteira trabalhada, diminuindo perdas
financeiras e ainda oferecendo alternativas de negociação aos nossos clientes
e seus consumidores. Após análise do perfil do inadimplente a ser cobrado,
é traçada estratégia com base em critérios pré-definidos pelo cliente
e consumidores, permitindo estabelecer, uma cobrança personalizada.

Para isto, contamos com as seguintes frentes:

• Atendimento Ativo / Receptivo;

• Recuperação de Créditos em geral;

• Cobrança Extrajudicial para Consórcios e Financiamentos em geral;


Recuperação de Clientes

A Funchal Cobranças acredita que a chave para a recuperação e fidelização
de um cliente é o relacionamento.

Baseados neste conceito, concentramos nossos esforços de recuperação
de clientes oferecendo alternativas e preparando-os para novas aquisições.

Para tanto atuamos nas seguintes frentes:

• Avaliações e pesquisas de satisfação;

• Agendamento de visitas;

• Procedimentos de reativação de contratos, etc;

• Venda de produtos na área de telefonia e financeiros (Empréstimos);

• Recuperação de Cotas Canceladas para o segmento de Consórcio.


Contact Center

A FUNCHAL está dividida em operações que abrangem todos os serviços de
um Contact Center.

Serviço de Atendimento ao Consumidor, Televendas Ativo, Televendas Receptivo e
Cobrança Amigável .

Telemarketing Ativo e Receptivo

Operações ATIVAS e RECEPTIVAS de produtos e serviços, em abrangência nacional.

• Agendamento de Visitas;

• Televendas ativo;

• Campanhas de Fidelização e Satisfação de Clientes;

• Pesquisas de Mercado. SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor;

• Campanhas de Marketing Direto; Recepção de Pedidos de Vendas;

• Soluções para sistema de consórcios.


Processos de Contemplação e Formalização para Aquisição de Bens Móveis e Imóveis

Por conta de sua especialização, a Funchal está apta a realizar todo atendimento que envolve o processo de contemplação, desde o informe da contemplação, acompanhamento de cobertura de lance, bem como da Formalização para Aquisição de Bens Móveis e Imóveis, desde a recepção da documentação e análise cadastral, aquisição, constituição de garantias e pagamentos de bens.

Para a atuação nesta frente, conta com consultores experientes que fazem uso de moderna ferramenta de gestão específica, criada e desenvolvida para realizar o acompanhamento de todas as fases destes processos de contemplação e formalização, inclusive com gerenciamento de prazos e particularidades de cada fase.

Extensa base de dados acerca das exigências formais dos Órgãos de registro e controle em todo o Território Nacional (Cartórios de Registro de Imóveis, DETRAN, etc).