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COBCOM

Sistema de Gestão exclusivo, desenvolvido pela Funchal a partir da experiência adquirida ao longo dos anos de atuação no mercado.

Além de fornecer relatórios precisos às tomadas de decisão, ainda facilita as tarefas diárias, agilizando o processo e maximizando a produtividade de cada posição de atendimento.

Permite também costumizações que facilitam a adaptação a cada cliente e produtos a serem trabalhados

O COBCOM  é composto pelos seguintes módulos:

• Módulo específico de Cobrança Amigável para qualquer segmento;
• Modulo de Recuperação de Cotas de Consorcio
• Importação e exportação da carteira por meio magnético;
• Modulo Financeiro com  emissão de boletos,
• Modulo com biblioteca para armazenamento de documentação digitalizada para consulta  (Disco virtual);
• Permite acompanhamento de todo o procedimento de cobrança (gestão) desde o primeiro contato amigável.

O Sistema COBCOM também dispõe de módulo REMOTO – RTI, através do qual você terá acesso a todas as informações do procedimento, em tempo real, com total transparência, via internet.


Estratégia de Fidelização

A Recuperação de Créditos e de Clientes como Estratégia de Fidelização

A Funchal usa a  atividade de Cobrança e Retenção de Clientes como Estratégia de fidelização do consumidor, através de um atendimento personalizado.


Regras de Conduta

• Respeito ao ser humano;
• Total sigilo e segurança das informações;
• Rapidez no atendimento;
• Precisão na argumentação;
• Firmeza nas colocações;
• Persuasão no convencimento;
• Conhecimento do seguimento.


Profissionais

Nossos profissionais são continuamente treinados e focados no desenvolvimento de soluções personalizadas a cada perfil de negocio e cliente, estando aptos a oferecer soluções aplicadas a cada projeto, além de oferecer alternativas de negociações e  a sanar dúvidas, abandonando assim técnicas obsoletas de coação e convencimento.


Comunicação

Busca a completa compreensão das necessidades de cada cliente, a fim de
proporcionar um atendimento de alto nível, de forma clara profissional, humana e objetiva.