Realizamos, a partir de mailing fornecidos Vendas de Produtos tais como Consórcios, Seguros e Produtos Financeiros em Geral.
Com equipes formadas por profissionais treinados, tecnologia avançada e
segurança de dados, a Funchal reúne os principais componentes para executar com sucesso, a venda por telefone de quaisquer produtos, como: Cotas de Consórcios, Seguros, Credito Imobiliário, entre outros.
Nossa ferramenta de gestão possuiu módulo especifico de Vendas de Produtos em geral.
Realizamos o trabalho por meio de Contact Center, a partir de mailing fornecido pelo Cliente.
Atuamos de maneira diferenciada realizando Vendas de Cotas de Consórcios para Administradoras de grandes Bancos, obtendo excelente performance por meio da atuação de consultores altamente especializados no segmento.
Dentre os principais diferenciais deste serviço destacam-se:
• Incremento das Vendas da Administradora de Consórcio
• Trabalhar mailing de grupos encerrados da Administradora para captação de nova venda
• Simulação das melhores opções para aquisição do Consórcio, de acordo com as regras da Administradora, sendo realizada por funcionários conhecedores do “produto Consorcio”
Com mais de 20 anos no mercado, a Funchal se tornou referência na venda de Produtos Financeiros em geral.
Entre em contato e conheça nossas soluções!
Em virtude do tempo de atuação no mercado junto a grandes empresas, temos os seguintes diferenciais:
> Segurança da Informação
Políticas, Normas e Procedimentos de Segurança da Informação em conformidade com a ABNT NBR ISO/IEC 27002 — Código de Boas Práticas de Segurança da Informação.
> Treinamento
Os novos colaboradores são capacitados e a manutenção do conhecimento é realizada periodicamente por meio de treinamentos comportamentais, técnicos e reciclagens (On the Job ou Presenciais), sejam gerais ou personalizados à necessidade de cada cliente.
> Gestão da Qualidade
A monitoria de qualidade atua em todo o processo, visando a melhoria continua por meio do acompanhamento (Gravações de Contato e Indicadores de Performance) e ações de qualidade que disseminam as melhores práticas, visando assegurar a excelência no atendimento ao cliente e a rede.
Por Possuirmos um Sistema Próprio de Gestão – Cobcom
> Ferramenta especializada
A Ferramenta Cobcom foi desenvolvida a partir da experiência adquirida ao longo dos anos de nossa atuação, e possui parametrizações que nos permitem controlar cada uma das etapas dos serviços que prestamos para todos os produtos com os quais atuamos.
> Segmentação por tipo de Produto e Serviço
A ferramenta Cobcom esta segmentada para os diferentes Segmentos tais como Consorcio, Bancário e de Seguros com Módulos específicos para a prestação dos Serviços de:
• Venda;
• Recuperação de Cotas;
• Cobranças Amigável e Jurídica;
• Formalização do Processo de Contemplação de Consórcios (autos e Imóveis);
• Formalização de Credito Imobiliário;
• Atendimento e Contact Center em geral;
• Jurídico em geral.
A manutenção e customização do sistema é realizada por equipe interna de analistas e desenvolvedores com dedicação exclusiva, construindo soluções para toda necessidade operacional, tática ou gerencial da Funchal Negócios, seja para aplicações Web, Desktop ou até mesmo Mobile.
> Nossa ferramenta Cobcom ainda possui:
• Plataforma Online, que permite acesso, em tempo real, a todas as informações sobre os acionamentos e condução de processos realizada pela Funchal;
• Relatórios precisos a tomada de decisão e customizados de acordo com a necessidade de cada cliente;
• Biblioteca para armazenamento de documentação digitalizada para consulta.
> Estratégia de Gestão
Um importante diferencial do Sistema de Gestão é sua flexibilidade no cruzamento de informações heterogêneas, permitindo a formação de diversos cubos de decisão para as áreas de negócio.
Este cruzamento de informações nos permitem, por meio de relatórios gerenciais o monitoramento de todas as operações (suas fases e SLAs) em tempo real.